Troska o wysoką jakość naszych grzałek, reżim technologiczny i 100-procentowa kontrola jakości (kontrolowane są wszystkie grzałki i elementy grzejne, a nie tylko te wybrane z danej partii) sprawiają, że ilość uzasadnionych reklamacji dotyczących naszych produktów jest znikoma.

Zgodnie z prawem konsumenckim reklamację należy złożyć w miejscu, w którym produkt został kupiony. Reklamacja jest więc zawiadomieniem sprzedawcy o wadach, w celu realizacji przysługujących uprawnień. Zawiadomienie to powinno mieć charakter ustny i pisemny. Jeżeli sprzedawca nie może załatwić reklamacji natychmiast, to powinien przyjąć zgłoszenie na piśmie

Reklamacja powinna zawierać:

1. Prawidłowo wypełnioną oraz ważną kartę gwarancyjną
   
2. Datę złożenia reklamacji
   
3. Datę i miejsce zakupu towarów
   
4. Datę zauważania wady
   
5. Opis wady
   
6. Żądanie reklamacji
   
7. Termin, jeżeli konsument zgadza się na wydłużenie ponad termin ustawowy (14 dni)