FAQ

Запрошуємо до перегляду фільму

Багатофазні або однофазні обігрівачі можуть закінчуватися затискачами, безпосередньо з’єднаними з нагрівальним елементом, або електричними провідниками, закріпленими затискачами. У кожному разі підключення до джерела живлення має виконувати навчений монтажник, який має поточну кваліфікацію Асоціації польських інженерів-електриків (SEP) або еквівалент у даній країні та відповідні знання в галузі електрики. Перед монтажем необхідно переконатися, що джерело електрики вимкнено.

Схема підключення трифазного виробу з терморегулятором - з'єднання «треугольник».

Схема підключення трифазного виробу з термостатом - підключення зірка

Схема підключення трифазного виробу без термостата - з'єднання зірка

Схема підключення однофазного подвійного виробу

Схема підключення однофазного виробу з термостатом

Схема підключення однофазного виробу без термостата

Котел і модульні обігрівачі оснащені термостатами із захистом STB (нім. Sicherheitstemperaturbegrenzer), тобто безповоротним термозапобіжником.
Запобіжник спрацює після перевищення певної температури і обігрівач перестане нагріватися. У такому випадку відключіть обігрівач від джерела живлення, вийміть ручку або вилку, обережно потягнувши її, а потім натисніть тонкою викруткою кнопку запобіжника, розташовану поруч із віссю термостата.

Не всі наші продукти мають стандартне ущільнювальне кільце.
Надійний установник поставляється з тефлоновою стрічкою або джгутом (кардована пряжа) разом із пастою для ущільнення ниток.
Вищезгадані матеріали також можна придбати практично в будь-якому монтажному магазині.

Перш ніж приступити до розгляду скарги, слід перевірити термозахист приставки. Інструкція у вкладці «Коли обігрівач не гріє».

Будь ласка, зв’яжіться з нами щодо вашої скарги таким чином:

1. Завантажте форму скарги (L3_B_2_04) у вкладці завантаження та заповніть її.
2. Відскануйте роздруковану та підписану форму скарги разом із документом про покупку та прикріпіть її на електронну пошту.
    Надішліть повідомлення reklamacje@eliko.pl.
3. Упакуйте заявлений продукт в оригінальну коробку або будь-яким іншим способом, який захищає виріб від пошкоджень під час транспортування  і відправте його назад виробнику за свій рахунок. Адреса доставки: ELIKO MOŃKA Spółka Komandytowa, вулиця Ченстоховська, 30, 42-274 Konopiska.
Якщо скарга буде прийнята, ми повернемо вам вартість доставки до 18,45 злотих брутто після надання підтвердження оплати. Відремонтовані
або ми відправимо вам замінений товар назад без дефектів за наш рахунок. Якщо ваша скарга не буде успішною, ми не повернемо вам гроші за доставку товару
виробнику, а продукт, що оскаржується, залишиться у вашому розпорядженні протягом наступних 14 календарних днів на території виробника. Після закінчення цієї дати його буде утилізовано.

Гарантія не поширюється на підприємців у межах, дозволених законодавством.

Термін гарантії вказано в гарантійному талоні, що додається до кожного товару.

В рамках гарантії виробник зобов'язується відремонтувати несправний обігрівач, тобто:

а) усунення дефектів, що виникли з причин, пов'язаних з виробником,
б) заміна несправного обігрівача на бездефектний, якщо ремонт неможливий, або якщо, на думку виробника, ремонт потребуватиме більших витрат, ніж заміна.

Термін ремонту становить 14 днів з дати повідомлення про дефект виробнику та доставки несправного обігрівача виробнику. В особливо виправданих випадках термін ремонту може бути продовжений на термін, необхідний для виконання гарантійних зобов’язань.

Гарантія поширюється лише на дефекти, що виникли з вини виробника.

Гарантія не поширюється на наступні дефекти та несправності:

а) механічні пошкодження, вплив хімічних агентів,
б) через недотримання пункту 6 гарантійного талона,
в) викликані використанням, транспортуванням, зберіганням, зберіганням або очищенням обігрівача, що не відповідають інструкції з експлуатації,
г) внаслідок використання обігрівача, що не відповідає загальноприйнятим принципам використання електричних нагрівальних елементів,
e) викликані забрудненням нагрівача накипом або видаленням накипу хімічними речовинами, не призначеними для цієї мети,
f) внаслідок роботи нагрівача в середовищі, відмінному від води, наприклад, у кислоті, маслі, повітрі тощо.

Покупець втрачає гарантійні права у разі:

а) самостійно виконувати будь-який ремонт або модифікацію обігрівача,
b) втручання в будь-яку частину обігрівача, наприклад, зламання ручки, відрізання штекера тощо,
в) виявлення пошкоджень, порушення або видалення серійних номерів, помилки в інших маркуваннях, що ідентифікують обігрівач,
г) втрата гарантійного талона.

а) Обігрівач для ремонту постачається в комплекті разом з цим документом, підтвердженим продавцем.
b) У разі виявлення обігрівача, поданого для ремонту, без дефектів і в хорошому технічному стані, або якщо виявлений дефект не підлягає гарантії, з покупця може бути стягнута вартість послуги та матеріалів, як зазначено в прайс-листі виробника. .